Réparation accélérée

Les clients peuvent demander à la NSPA d'organiser des services de maintenance pour des matériels dont le soutien n'est pas assuré dans le cadre de l'une des associations de soutien ou conférences de soutien existantes. Ces demandes sont traitées par le service chargé de la réparation accélérée.

Celui-ci fait largement appel au fichier "fournisseurs" de la NSPA en vue d'identifier les sources d'approvisionnement potentielles. Dans ce fichier figurent environ 10 000 fournisseurs actifs et fiables des pays de la NSPO.

C'est une demande émanant d'un client qui déclenche l'exécution du service. Après avoir fait jouer la concurrence internationale, la NSPA sélectionne un réparateur et demande l'approbation du client. Un contrat est alors passé et la NSPA organise le transport des matériels concernés entre le client et le réparateur sélectionné.

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ISO 9011